Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan tussen Kliniek Nina en de patiënt.

Kliniek Nina is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74331337 en is statutair gevestigd te Amstelveen.

1. Definities

• Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst tussen Kliniek Nina en de patiënt met betrekking tot de zorg- of behandelafspraken die worden gemaakt.
• Patiënt: De persoon die een behandelovereenkomst aangaat met Kliniek Nina.
• Behandeling: Alle medische en cosmetische behandelingen die door Kliniek Nina worden uitgevoerd.

2. Uitzonderingen op de Algemene Voorwaarden

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts van kracht indien Kliniek Nina hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. De patiënt doet uitdrukkelijk afstand van de toepasselijkheid van eigen algemene voorwaarden.

3. Resultaten van Medische Behandelingen

Alle behandelingen uitgevoerd door medici vallen onder medische behandelingen. De behandelovereenkomst leidt tot een inspanningsovereenkomst en geen resultaatsverbintenis. Kliniek Nina kan geen garantie geven op het exacte resultaat van medische behandelingen, zoals cosmetische ingrepen of esthetische behandelingen. Complicaties zoals infectie, bloeduitstorting, weefselversterf of gevoelloze huid kunnen zich altijd voordoen.

4. Resultaten Cosmetische Behandelingen

De behandelaars hebben een inspanningsverbintenis en streven ernaar de behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Geen garanties kunnen worden gegeven over het uiteindelijke resultaat. Complicaties kunnen optreden en symmetrie kan niet altijd worden gegarandeerd. Soms is het nodig om een correctie of touch-up uit te voeren voor het verkrijgen van het gewenste resultaat. Dit kan extra kosten met zich meebrengen.

5. Uitvoering van de Behandelingsovereenkomst

Kliniek Nina zal de behandelingsovereenkomst uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, conform de geldende richtlijnen en wetgeving, zoals de richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en Nederlandse Vereniging voor Cosmetische Geneeskunde (NVCG). Kliniek Nina behoudt zich het recht voor om bepaalde behandelingen uit te besteden aan derden, indien dat nodig is voor de goede uitvoering van de behandeling.

6. Geheimhouding

Kliniek Nina is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die door de patiënt is verstrekt. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet wanneer een wettelijke verplichting bestaat om bepaalde informatie openbaar te maken. Kliniek Nina mag verzamelde gegevens wel gebruiken voor statistische doeleinden, mits deze gegevens niet te herleiden zijn tot een individuele patiënt.

7. Gebruik van Informatie voor Presentatiedoeleinden

Kliniek Nina zal alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de patiënt informatie gebruiken voor presentatiedoeleinden, zoals voor marketing of publiciteit.

8. Aansprakelijkheid voor Persoonlijke Eigendommen

Kliniek Nina is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen van de patiënt, zoals kleding, sieraden of andere bezittingen, tijdens een bezoek aan de kliniek.

9. Afzeggen, Annuleren of Verzuim van Afspraken

Indien de patiënt een afspraak niet kan nakomen, dient dit minimaal 6 uur van tevoren te worden geannuleerd.

Bij verzuim van een afspraak die via een kortingsvoucher of cadeaukaart is geboekt, vervalt het recht op de behandeling en wordt er geen restitutie verleend.

10. Onvoorziene Omstandigheden

In geval van overmacht, zoals ziekte van een behandelaar, natuurrampen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden die de behandeling verhinderen, heeft Kliniek Nina het recht om de afspraak te verzetten of de behandeling tijdelijk stop te zetten. Indien de overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, kan de overeenkomst worden ontbonden door beide partijen zonder schadevergoeding.

11. Identiteit en Informatie

De patiënt dient alle noodzakelijke informatie te verstrekken die relevant is voor de behandeling, inclusief het tonen van een geldig identiteitsbewijs. Kliniek Nina kan de behandeling opschorten indien een patiënt zich niet kan legitimeren.

12. Opschorting of Opzegging van de Behandelingsovereenkomst

Kliniek Nina heeft het recht om de behandelingsovereenkomst op te zeggen of de behandeling op te schorten als de patiënt zich onbehoorlijk gedraagt tegenover de behandelaar, medewerkers of andere patiënten.

13. Betaling van de Behandeling

Betaling voor behandelingen dient direct na de behandeling te worden voldaan.

14. In Gebreke Blijven van Betaling

Indien de patiënt de betaling niet op tijd verricht, komt de patiënt van rechtswege in gebreke. Kliniek Nina heeft het recht om de behandeling op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

15. Vordering van Betalingen

Indien betalingen niet binnen de gestelde termijn worden voldaan, is de patiënt aansprakelijk voor de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Kliniek Nina maakt om de betaling te incasseren. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de vordering.

16. Prijswijzigingen

Kliniek Nina behoudt zich het recht voor om de prijzen van behandelingen en diensten te wijzigen. De nieuwe prijzen gelden vanaf de datum van publicatie op de website van de kliniek.

17. Aansprakelijkheid van Kliniek Nina

Kliniek Nina is slechts aansprakelijk voor schade die gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekering. Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd of, indien geen uitkering plaatsvindt, het bedrag van de behandelingsovereenkomst.

18. Behandelingsovereenkomst

De behandelingsovereenkomst is bindend voor beide partijen zodra deze is ondertekend. Kliniek Nina behoudt zich het recht voor om de behandeling door een andere bevoegde behandelaar uit te voeren.

19. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen de patiënt en Kliniek Nina is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kliniek Nina is gevestigd.

20. Klachtenprocedure

Indien er een klacht is over de behandeling, kan de patiënt deze schriftelijk of per e-mail melden. Kliniek Nina is aangesloten bij ErisietsMisgegaan.nl, een onafhankelijke organisatie voor het behandelen van klachten. Het klachtenreglement kan worden geraadpleegd via onze website.

21. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen die online zijn aangeschaft, zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kunnen niet worden geretourneerd of vervangen bij verlies.

Versie: Algemene Voorwaarden Kliniek Nina, d.d. 7-11-2024